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口才训练销售的技巧与口才

10-25 发布 258 次浏览 教育培训 信息编号:28

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口才训练销售的技巧与口才

口才训练:销售的技巧与口才 每一名汽车销售员都希望自己能赢得更多客户的信赖与好感,能取得优秀的业绩与回报,而事实上,汽车销售员与客户的第一次碰面、第一句交流,在很大程度上就已经决定了双方关系的融洽程度,以及个人业绩的高低水平。从初次接洽开始,汽车销售员就应该做好以下四点: 多一点友善 无论客户看起来是腰缠万贯,还是平平常常,无论客户待人时是温和友好,还是拒人千里,汽车销售员都要友善地接待,多一点微笑,多一些礼貌用语,让客户真正有“宾至如归的亲切感。 多一点细心 从客户走近展厅开始,汽车销售员就应该细心地关注对方的神情举动,分析揣摩对方的心思想法,进而提供能让客户感到放松、舒适的针对-,例如:客户进门时大汗淋漓,销售员可以请他们坐在凉爽的地方休息,并递上冷饮;客户提着满满的购物袋进来,销售员就应该主动帮他们提一提,等等。 多一点勤勉 汽车销售员一天到晚要接待很多客户,难免会疲乏、劳累。休息的时候,吃饭的时候,如果恰好有客户进展厅,销售员往往难以打起精神来接待。而优秀的汽车销售员往往会在同事们都疲惫不堪的时候仍然能咬咬牙站起来,微笑着接待客户。高人一筹的业绩就是靠着这样的勤勉产生的。 多一点主动 主动是汽车销售员必备的一种素质。主动一点,原本只打算来展厅看看的客户没准就开始认真考虑买车了;主动一点,原本打算下个月购车的客户没准今天就签约购买了;主动一点,原本只打算买一辆车的老客户没准就介绍好几位朋友一起来买车了。主动是完全能创造销售奇迹的。 销售员的工作是一项烦琐复杂的工作,工作中有各种矛盾、冲突,需要处理各种突发事情与纠纷,并常常会被客户冷淡、拒绝,甚至遭到客户的辱骂。 ▲方法一 不和客户争辩 当与客户协商无效,或者双方意见不能达成一致时,一些销售员往往沉不住气,和客户发生争执。其实,与客户争吵销售员永远都是输家,有经验的销售员深谙此理,他们往往会假装弱势,以柔克刚,从而说服客户。 ▲方法二 远离冲动 俗话说:“冲动是魔鬼。当受到外界-时冲动发火,做出种种不理智的行为,就会令本来可能成功的销售失败。 ▲方法三 学会一个“忍字 学会容忍是一位销售员必备的一种心理素质。因为销售员在销售过程中会遇到形形-的客户,有的客户提出的条件较为苛刻,有的客户态度暴躁,还有的客户吹毛求疵却不购买……这些都可能成为销售员情绪爆发的-。销售员一个不小心,就可能使自己与客户的关系陷入紧张状态。主持人技巧_主持口才技巧_婚礼主持人技巧主持人技巧 1.工于开场 俗话说:“好的开头是成功的一半。对于主持人更是如此。 良好的开场白,是主持人一场节目的关键,它可以确定基调、营造气氛、表明主旨、沟通感情、使全场人人情绪沸腾起来,注意力集中起来,造成一种全场和鸣共振的态势,从而保证活动的顺利开展。例如,某次篝火晚会,主持人一上场便说: “踏遍青山人未老,风景这边独好!朋友们,今晚繁星满天,篝火通红。这画一般的景色,激起我们诗一般的情怀…… 主持人这绝妙的开场白情景交融,美妙有趣,把观众带进了诗情画意的情景里。 2.连接巧妙 主持一场晚会或活动,一般都要在期间进行搭桥连接,起到承上启下的作用,便于主持人的内容顺畅的进行下去,使整个活动连成一个有机的整体。这就要求主持人必须事先做好充分的准备,了解并熟悉主持的内容,有序掌控节目的进行。 3.随机应变 一个成功的主持人特点恐怕就是遇惊不变,随机应变;能左右逢源,灵巧变通;能快捷思考,准确判断,巧妙地调整表达方式。 比 如在座谈讨论会上,与会者之间彼此意见相左,甚至唇枪舌剑发生争吵,互不相让。这时主持人就要出来圆场,或转移注意力,接过话题自己说,把争论双方的注意 力转移到别的地方;或联系感情,帮助双方寻找共同点,缩小感情上心理上的距离;或公正评价,将双方的意见进行清理和归纳,进行合理评价,阐述双方都能接受 的意见;或引导自省,使双方从事实中反省自己的观点和错误,消除误会,认同真理。 主持人“口才是思辨之才 他要能在各种情况下看到复杂事物的细微末节,敏锐而缜密地作出判断和评估,机智地适应瞬息万变的现实话题。 主持人“口才是捷辩之才。 他要能在不断变化的动态语境中保持思维与表达的同步推进,应当有令人豁然开朗的精言妙语随口而出。 主持人“口才是善辩之才。 他要能在各种节目语境中审时度势地确定表达的策略。有时以静制动、引而不发;有时语惊四座一语中的;有时口若悬河、滔滔不绝;一句平常的话,他能够轻描淡写地说得恰到好处,正所谓“咳唾落九天,随风生珠玉。 主持人“口才是综合之才。 很明显,主持人口才不是孤立的才能:它既是“口才,也是“思才、“耳才、“眼才……它反映了一个人的语言才能,同时也是一个人的素养、才智、气质、品格和情操的和谐流露,正所谓“言如其人。 这就是说,口语能力并非单纯技巧的运用。“巧妇难为无米之炊,说话没有内容,再高妙的技巧也是没有用的。因此主持人要像海绵那样不断吸收知识以丰富自己,这样才能将充实的内容和娴熟的表达技巧融为一体。 同时,口语表达能力与人的心理素质、思维素质、感受素质密切相关,因此思维训练和心理训练、体态语训练、表现能力训练等也不可忽视。主持人口语表达训练是一个艰苦而充满乐趣的过程,我们要不懈努力,才可能比较快地提高口语表达的水平。 1、一四二深呼吸法。 很多朋友都知道紧张时可以用深呼吸,但很多朋友都会说深呼吸没什么用,其实深呼吸是有用的,只不过我们很多人都没有用好深呼吸这个技巧,或者说不知道做深呼吸,结果导致越呼吸越紧张。给大家提供一种简单的深呼吸方法:一四二深呼吸法。“一四二讲是的时间,吸气用一个单位的时间,屏气用四个单位的时间,吐气再用两个单位的时间,这个深呼吸方式,就叫一四二深呼吸法,一般一个单位时间为一秒钟。用这种方式,一般都能很好的克服我们的紧张。 2、转移注意力法 进行口腔运动,放松面部肌肉。可以进行搓、搓脸、合口左右撅唇、转唇、-打响、弹唇、左右顶腮、转舌、张嘴打嘟、做鬼脸等等一系列口腔运动,来转移自己的注意来,从而来突破自己的紧张感。 3、不写发言稿,写提纲 很多朋友会密密麻麻把完整的一篇演讲向写下来,然后再去背,到开始要演讲时,就会开始紧张,怕自己会忘稿,越是紧张就越会忘,越是忘记就越紧张。所以无忧演讲系统不建议大家写完整的发言稿,而是写提纲。把自己要讲的几个要点写在一张小纸条上,然后想想每一点自己大概要讲些什么,就可以了。这样不会忘稿,因为根本就没有发言稿,也不会不知道自己要讲什么。 4、手捏一个小东西或推墙,释放压力。很多时候紧张无法平静下来,是因为没有地方去释放自己的这种紧张压力,所以如果上台实在要紧张,也可以尝试在手中捏一个小物品,当自己很紧张时,就用力捏它,把自己的压力全都释放掉。推墙也是同样的道理,属于一种压力的释放。 人际交往技巧_人际交往中的肢体语言_人际交往口才技巧人际交往技巧叫对方的名字。我们要面对现实——我们都很自恋,喜欢听别人叫自己的名字,问问别人的名字并且用名字称呼他们,和别人聊天时要经常提到对方的名字。这个行之有效的技巧一定会为你赢得众多粉丝。微笑——要发自内心!当有人真心实意地微笑时,幸福会感染对方。曾有很多研究表明无论是积极还是消极的情绪都会在人与人之间传递。如果你的积极态度让别人一天都感到幸福,他也会因此爱上你。倾听(不只是用耳朵)。如果你聆听别人的倾诉,他们就会更喜欢你,这件事可能很好理解。你可以从跟朋友出去吃饭时不看-做起,但你需要做的还有很多。你可以用肢体语言(身体要面向对方模仿对方的姿势)、眼神交流(这个要有很多)和言语上的确认(我们接下来要多聊聊这件事)来表明你在听对方说话。言语确认。大多数心理学书籍把这个称为“积极倾听。积极倾听围绕的是通过重复对方的一部分话来证明你的倾听技巧。对话回想:证明你在注意听。为了真正表明你在注意听,你可以试着提出对方之前提过的话题。你的同事谈论上周和他儿子一起参加科学展览了?你可以接着这个话题问问他展览怎么样。他们说的可能都不是威胁生命的大事,其实有时你能回忆起他们说的话、甚至对对方生活里的小事都感兴趣才更有说服力。向人挥手致意打招呼时并不满足于语言上的交流,而是更加重视表情和动作上的沟通。这类人大多性格开朗,待人亲切,喜欢照顾别人。对于自己内心的不快,也能够迅速忘记。当然,向人挥手致意很多时候是因为双方相距太远,担心对方听不到自己的声音。眼睛直视对方打招呼时眼睛直勾勾盯着对方,给人咄咄逼人的感觉。这类人通常具有强烈的自我意识,喜欢从自己的角度出发来考虑问题。在人际交往中,他们往往具有攻击性,希望通过打招呼来试探对方的虚实,并在气势上压倒对方。但同时,这也说明他们对别人心存戒心。拍打对方肩膀打招呼时动作幅度很大,喜欢拍打对方的肩膀。这种动作通常出现在两个关系亲密的朋友之间,表明双方心无隔阂,不分彼此。但如果出现在两个陌生人之间,则表明对方对你无所顾忌,并希望借此给你来个下马威,以显示出他的优势地位。不看对方眼睛打招呼时不看对方的眼睛,而是将目光移至他处,顾左右而言他。这类人通常性格胆怯,害怕见陌生人,或者有强烈的自卑感。在为人处事方面,他们表现得不太自信,遇事往往犹豫不决。但这并不意味着他们性格孤傲,看不起别人。不跟人打招呼开个好头要与人长久友好的交往下去,你就要注意开个好头,给别人留下一个好印象。与人见面时的第一句话一定要有礼貌,懂得赞美,说话大方得体又不啰嗦,给人自然利落又具亲和力的感觉。言语要有条理性无论何时何地,你与他人的交流要有目的性,话题要围绕主题展开,语言要有条理性与逻辑性,词语运用要简洁明确,尽量以最少的话交代清楚你想要表达的东西,在别人的注意力发散之前表达好你的所想。寻找共同的话题为什么有些人之间有说不完的话,那是因为他们有公共的话题。当你也想与人侃侃而谈时,你就要学会观察一个人说话的特点、兴趣、个性、生活习惯等,找到他所感兴趣的东西,然后开展你们都感兴趣的话题。学点人际心理学学点人际心理学,你会更得懂察言观色,了解对方的心理活动状态,知道怎样才能打开他的心扉,加深友谊。所以在空闲时候,你不妨多看一些心理学的书籍与影视资讯。把握谈话的分寸与人交际交谈时,你要给予对方的尊重,所有说话要三思再出口,切勿触碰别人的底线与隐私。谈话间还要注意聆听,平等交流,当发现对方已无心交谈下去的时候,你就要开始想办法寻找新的话题或者及时结束交流,让彼此更轻松。